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Und täglich grüßt der Daueranrufende oder Wege aus dem frustrierenden Hamsterrad ins Freie
Kursid 040/2025
Zielgruppe
EA der TS Potsdam
Termine
17.06.2025
Uhrzeit
18.00 - 21.00
Ort
online
link wird versendet
ReferentInnen
Frank - Uwe Maaß
Leitung
Sabine Theuerkauf
s.theuerkauf@ts-potsdam.de
Der Kurs hat bereits angefangen, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Ihr Interesse für einen Folgetermin nehmen wir per Mail oder Fax gern entgegen.
Beschreibung
In unseren Telefondiensten sind wir stetig auch mit solchen Anrufenden
konfrontiert, die ein Gefühl von Ärger, „Genervtsein" oder Hilflosigkeit in uns auslösen. Eine akute Krise scheint nicht vorhanden, obgleich ein Leidensdruck spürbar ist. Bei manchen dieser Anrufer fühlen sich die Berater wie ausgesaugt/ ausgelaugt und/oder manipuliert.
Häufig werden solche Gespräche als unbefriedigend erlebt, insbesondere weil man weiß, beim nächsten Mal wird jener Anrufende wieder mit demselben Thema und ähnlicher Dynamik anrufen.
Schwerpunkte
In diesem Seminar soll es darum gehen, anhand konkreter Fälle aus unseren Diensten, (neue/andere) Gesprächsstrukturen und Interventionsmöglichkeiten zu entwickeln.
Es wird ein kurzer theoretischer Input über typische Gesprächsweisen/ Dynamiken von Daueranrufenden gegeben.
Der Austausch der TeilnehmerInnen über ihre Erfahrungen/ der Wirkweise unterschiedlicher Interventionen soll angeregt und ausprobiert werden.
Bemerkungen
dieser Kurs ist für die EA der TS Potsdam
er wird verlegt, einen neuen Termin gibt es zurzeit noch nicht