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Umgang mit Daueranrufern
Kursid 706
Zielgruppe
Alle interessierten Ehrenamtlichen der Telefonseelsorge
Termine
16.09.2023
Uhrzeit
09.00 Uhr
Ort
Schönhauser Allee 141
10437 Berlin
-Seminaretage-
ReferentInnen
Uwe Müller
Leitung
Frau Malak Awad - fortbildungen@maqam-awad.de - 0176-77 59 54 42 Falls ich einen Anruf nicht entgegen nehme, einfach eine SMS schicken..
Der Kurs hat bereits angefangen, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Ihr Interesse für einen Folgetermin nehmen wir per Mail oder Fax gern entgegen.
Beschreibung
Wir erleben am Telefon ja immer Menschen, die aus unterschiedlichen Gründen, mehrfach bei der TelefonSeelsorge anrufen. Oft werden sie zu daueranrufenden. Das hat manchmal zur Folge, dass wir Telefonseelsorgerinnen und Telefonseelsorger uns in unserer Arbeit Infrage gestellt fühlen, uns die Sinnhaftigkeit unseres Tuns abhandenkommt und somit unsere Motivation sehr leidet. In dieser Weiterbildung wollen wir uns differenziert mit einigen ausgewählten Dauseranrufer*innen beschäftigen und Strategien zum Umgang mit ihnen entwickeln. Bitte bringt dazu Eure Praxisbeispiele mit.
Schwerpunkte