Login
Haltung am Telefon
Kursid 007/2026
Zielgruppe
aktive EA der TS Potsdam
Termine
Mittwoch, 19.08.2026
Uhrzeit
17.30 - 20.30
Ort
Gutenbergstraße 96
ReferentInnen
Florian Klampfer
Leitung
Sabine Theuerkauf
s.theuerkauf@ts-potsdam.de
Der Kurs hat bereits angefangen, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Ihr Interesse für einen Folgetermin nehmen wir per Mail oder Fax gern entgegen.
Beschreibung
Die Art und Weise, wie wir am Telefon unseren Anrufenden begegnen,
hat auch einen wesentlichen Einfluss darauf, wie ein Gespräch verläuft.
in dieser Fortbildung geht es darum, verschiedene Haltungen auszuprobieren,
beziehungsweise zu erkunden, bei welchen Anrufenden es uns schwer fällt,
in einer wohlwollenden und zugewandten Haltung zu sein.
Schwerpunkte
Bemerkungen
für aktive EA der TS Potsdam