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Gespräche strukturieren
Kursid 008/2025
Zielgruppe
Aktive EAM KTS BB, KJT B, ET, VetrauDich, TelefonDoweria, MuteS, KJT P, TS P
Termine
DIENSTAG, 18.02.2025
Uhrzeit
18.00Uhr bis 21.00Uhr
Ort
webbasiert
ReferentInnen
Frank Uwe Maaß
Leitung
Uwe Müller
Der Kurs hat bereits angefangen, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich. Ihr Interesse für einen Folgetermin nehmen wir per Mail oder Fax gern entgegen.
Beschreibung
„Ein gutes Gespräch ist wie ein Spaziergang durch unser Herz und unsere Seele.“ (Angelika Emmert)
Vielleicht könnt Ihr diesen Satz unterschreiben? Wie oft habt Ihr in Euren Gesprächen mit den Anrufer*innen gute Gespräche erlebt, die durch Herz und Seele wanderten? Doch was ist, wenn dies nicht gelingt?
Oder in Ernst Feistels Worten: „Wenn bei einem Gespräch die Tiefe fehlt, zieht es sich in die Länge.“
Schwerpunkte
Dieses Seminar dient der Suche danach, was es heißt, „gute“ Gespräche zu führen. Welche Techniken/Methoden können wir finden, um ein Gespräch genauer zu strukturieren? Was macht darüber hinaus ein gutes Gespräch für mich aus?